アオイハートダイレクトRC サポートの種類

パソコン持ち込み修理(完全予約制) (※現在、持ち込み修理は行なっておりません。)

アオイハートダイレクトRCへ直接持ち込みたいお客様 直接アオイハートダイレクトRCへお客様のパソコンをお持ちいただくことが可能です。事前の予約制となりますが、診断をその場で立ち会うことができます。(30分まで無料)
① お問い合わせ まずは、アオイハートダイレクトRCまでお電話にてお問い合わせください。症状をお伺いした上で、ご予約を受付いたします。
【お問い合わせ先】
アオイハートダイレクトRC
電話受付時間:-
※サポートスタッフが出張に出かけている場合がありますので、お手数ですが必ず事前にご予約ください。

≪ご予約専用電話≫
現在、持ち込み修理は行なっておりません。

※現在、持ち込み修理は行なっておりません。



② 店頭診断 ご来店いただきましたら、店頭にて診断を行ないます。(30分無料)
診断の結果、その場で解決できる場合はお客様に作業内容と料金をご説明いたします。作業内容と料金にご納得いただいてから作業を行ないますので、ご安心ください。もし、この時点でキャンセルされる場合は、特に料金は発生いたしません。



③ 精密検査 店頭で解決できなかった場合(若しくは精密検査が必要と判断された場合)は、一度お客様のパソコンをお預かりいたします。
お預かりして精密検査になった場合は、基本検査料(メーカー製PC2,160円・自作PC4,320円)(税込)が初期費用として必要になります。
精密検査完了後、お客様に検査結果とお見積もり金額をお知らせいたします。
お見積もり内容と金額にご納得いただいたら、修理を続行いたします。修理が完了いたしましたら、完了のご連絡をいたします。
もし、この時点でキャンセルされる場合は、お預かり時にいただいた「基本検査料」がキャンセル料金として充当されますので、特に追加料金がかかりません。



④ 修理⇒お客様お渡し・お支払い お客様がご来店されましたら、修理完了したパソコンをご返却いたします。
修理料金は、パソコンをお渡し時にお支払いください。お支払方法は、現金の他にクレジットカード・PayPalでのお支払いも可能です。

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出張サポート・訪問修理受付(※静岡県内の一部のみ対応・完全予約制)

店頭にお越しできない・パソコン、周辺機器を取り外すのが困難・訪問設定を依頼したいお客様 お客様のご自宅・会社にサポートスタッフがお伺いしてその場で診断、必要であればお預かりして精密検査も行ないます。
また、インターネット設定・プリンター設定など、訪問でなければ作業ができない場合も対応いたします。
こちらは完全予約制となっていますので、事前にご予約をお願いいたします。
① お問い合わせ まずは、アオイハートダイレクトRCまで、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。



② お客様のご説明を基に判断をいたします。 お客様に症状のご確認をいたします。わかる範囲で構いませんので、なるべく詳細に教えてください。その症状をお聞きした上で、適切な判断を行ないます。また、状況によって、お客様のご自宅(会社)までお伺いいたします。



③-1 出張が必要な場合 お客様と訪問担当者が相談して、ご都合の良い日時を決定いたします。その時に必要な初期費用をご説明いたします。(ただし、現時点での初期費用の為、お伺いした時の状況により料金が変更される場合があります。)お伺いする日時と初期費用にご納得されましたら、ご予約の受付は完了です。後は、当日までパソコン等を動かさずにお待ちください。

③-2 出張が不要な場合 お客様のご説明を基に、当方から簡単なアドバイスを行ないます。もし、症状が改善された場合は、特に料金はいただきません。(※当方の都合上、5分以内のアドバイスとさせていただきます。また、連続してのお問い合わせは、お断りさせていただきます。)



④ 当日、サポートスタッフが訪問いたします。 完全予約制の為、当日お客様のご都合が悪い場合は、事前にアオイハートダイレクトRCまで連絡をお願いいたします。ご連絡が無い状態でサポートスタッフが訪問した時は、基本出張料をお支払いしていただく場合があります。また、当方の都合で訪問時間が変更になった場合は、事前にお客様へご連絡いたします。

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