宅配型パソコン修理 (※アオイハートダイレクトRCが対応いたします。)

アオイハートダイレクトRCまで持ち込みいただけないお客様、出張依頼ができないお客様、静岡県外にお住まいのお客様のご要望にお応えして、宅配型パソコン修理サービスを開始しました。
アオイハートダイレクトRCでは、大手各社が全国で展開されている宅配便サービス網を利用して、全国のお客様を対象にパソコン修理受付を行ないます。

「パソコンが起動しなくなった」「パソコンの画面に見慣れないものが表示するようになった」「ウイルスに感染した」「パソコンの動作が遅くなった」「ドライブが読み書きできない」「ソフトのインストールが分からない」などのパソコンのトラブルに対応いたします。
また、データのバックアップを取って欲しいなどのご依頼も受け付けております。当店の宅配型パソコン修理をご利用の際は、お電話または下記リンクのお問い合わせフォームから、必要事項をご記入後ご送信いただければ、折り返し当店からご連絡いたします。
ここでは、簡単なお取引の流れをご説明いたします。

① お問い合わせ まずは、アオイハートダイレクトRCまでお電話、または下記お問い合わせフォームをご利用ください。お客様から現在の症状をお伺いした上で、修理受付をいたします。(当店から取引番号を発行いたします。)
【お問い合わせ先】
アオイハートダイレクトRC
電話受付時間：休止中
お問い合わせフォーム受付：休止中
-
【お問い合わせフォーム】
※未受付の状態でパソコンを送らないでください。当店に連絡なく無断で送られた場合は、受け取り拒否を行なう場合がございます。
※受付時間中でも不在時には、留守番電話に切り替わる場合がございます。予めご了承ください。

② パソコンのご送付 修理依頼を完了されましたら、パソコンをアオイハートダイレクトRCまでご送付していただきます。以下のリンク先にある宅配型パソコン修理依頼シート(PDF)を印刷して、必要事項をご記入後パソコン(付属品含む)と一緒にお送りください。 また、パソコンを送られる前に、宅配型パソコン修理ご利用規約・あおいサポート会員規約をご覧ください。
【宅配型パソコン修理依頼シート(見本)】(PFD)
【宅配型パソコン修理依頼シート】(PFD)
※宅配型パソコン修理依頼シートを印刷してから必要事項をご記入後、パソコン(付属品含む)と一緒にお送りください。
【宅配型パソコン修理ご利用規約】(PFD)
【あおいサポート会員規約】(PFD)

当店ではヤマト運輸のパソコン宅急便を推奨しておりますが、お客様のご都合の良い宅配業者様でお送りいただいても構いません。送料につきましては、お客様と当店がそれぞれ片道料金を負担しております。お手数ですが、発送の際は「元払い」扱いでお送りください。
ご送付の際は緩衝材などを使用して、輸送中にパソコンが破損しないようにしっかり梱包をお願いいたします。輸送中におけるトラブルにつきましては、当店は一切の責任を負いかねます。

③ 精密検査 お客様からのパソコンが到着しましたら、精密検査を行ないます。(精密検査は、平均1営業日～3営業日位になります。)
精密検査完了後、お客様に検査結果とお見積もり金額をお知らせいたします。お見積もり内容と金額にご納得いただきましたら、先に修理代金をお支払いください。お支払方法などは、お見積もりご連絡時にご案内しております。お客様からのご入金を確認後、修理を続行いたします。
※残念ながら修理内容にご納得いただけなかった場合は、修理キャンセル料金(基本検査料)を先にお支払いください。お客様からのご入金を確認後、パソコンをご返却させていただきます。当店からは「元払い」扱いで発送させていただきます。

④ 修理完了・ご返却 修理完了後、お客様に完了のご連絡をいたします。ご返却の際は、当店から「元払い」扱いで発送いたします。

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FAQ (よくあるご質問を掲載しております。)

受付・お問い合わせ Q:どの様な修理を受け付けてくれるのですか？

A:Windows系のパソコンであれば、メーカー・自作パソコンは問いません。
対応OSは、Win8.1・Win10となります。
対象外のパソコンについては、別途ご相談に応じます。
受付・お問い合わせ Q:初期費用はどの位かかりますか？

A:以下の初期費用が必要です。
店頭持込み時の基本検査料とシステムが異なりますので、予めご了承ください。
①基本検査料(宅配型タイプ)
メーカー製PC
自作PC(オリジナル)
②当店に発送する時の送料

※修理続行された場合は、基本検査料+修理代金+当店に発送する時の送料が必要となります。
※修理キャンセルされた場合は、基本検査料+当店に発送する時の送料が必要となります。
受付・お問い合わせ Q:パソコンを送りたいのですが、どうしたら良いのですか？

A:まずはアオイハートダイレクトRCまで、お問い合わせフォームでご連絡ください。(※現在は受付不可)
担当者が確認後、お取引の流れをご説明いたします。
※未受付(当店に連絡が無い状態)でパソコンを送らないでください。
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パソコンのご送付 Q:パソコンはどの様に梱包すれば良いのですか？

A:当店は、ヤマト運輸のパソコン宅急便のご利用を推奨しております。
こちらのサービスは、パソコンの梱包に必要な資材を販売しております。
同時に集荷依頼していただくことで、集荷・梱包まで担当ドライバーが行ないます。
詳細は、ヤマト運輸までお問い合わせください。
なお、お客様ご自身で梱包される場合は、パソコンが破損しない様に緩衝材等をお使いください。
※輸送中におけるトラブルにつきましては、当店は一切の責任を負いかねます。
パソコンのご送付 Q:どの様な物を送れば良いのですか？

A:下記をご覧ください。
【デスクトップの場合】
宅配型パソコン修理依頼シート・本体・リカバリーディスク(Office等)

お手持ちのパソコンのモニター端子が、上記の写真のような形状であればご送付の必要はございません。
ご不明な場合はお問い合わせください。
※モニター(接続コネクターが特殊形状の場合は必要です。)・電源コード一式
※キーボード・マウスは、メーカー純正無線タイプの場合のみお送りください。

【ノートの場合】
宅配型パソコン修理依頼シート・本体(バッテリー含む)・電源コード・ACアダプター・リカバリーディスク(Office等)


※年賀状やセキュリティソフト等のインストール作業は、別途作業料が必要になります。
ご依頼の場合は、パソコンと一緒にお送りください。
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精密検査 Q:精密検査はどの位かかりますか？

A:平均1営業日から3日営業位かかります。
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検査結果報告(お見積もり) Q:精密検査の結果は、どの様に教えて貰えるのですか？

お電話・FAX・メールの中から、お客様のご希望方法でご連絡いたします。
当店指定の時間内であれば、ご連絡時間の指定も可能です。
この時に、検査結果内容のご報告・お見積もり金額をお伝えいたします。
検査結果報告(お見積もり) Q:修理をお願いしたいのですが・・・

A:修理をご承諾される場合は、先に修理代金のお支払いをお願いいたします。
お支払方法は、銀行振り込み・PayPal(クレジットカード決済)となります。
クレジットカードお支払いのお客様は、請求メールを送りますのでe-mailアドレスが必要です。
お客様からご入金を確認後、修理を続行いたします。
検査結果報告(お見積もり) Q:修理をキャンセルしたいのですが・・・

A:修理をキャンセルされる場合は、先にキャンセル代金のお支払いをお願いいたします。
キャンセル代金は、基本検査料(メーカー製PC 5,500円(税込)、
自作PC(オリジナル) 8,800円(税込))のみです。
お支払方法は、銀行振り込み・PayPal(クレジットカード決済)となります。
クレジットカードお支払いのお客様は、請求メールを送りますのでe-mailアドレスが必要です。
お客様からご入金を確認後、ご返却を行ないます。
検査結果報告(お見積もり) Q:お支払方法の種類を教えてください。

A:お支払方法は、銀行振り込み・銀行振り込み(ゆうちょ銀行)・クレジットカード(PayPal)となります。
なお、クレジットカードお支払いのお客様は、e-mailアドレスが必要です。
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修理完了・ご返却 Q:完了の連絡を指定できますか？

A:当店指定の時間内であれば、ご連絡時間の指定も可能です。
修理完了・ご返却 Q:配達日時を指定できますか？

A:宅配業者の可能な日時であれば大丈夫です。
*FAQは随時更新していきます。

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特定商取引法に基づく表記

屋号 アオイハートダイレクトRC
代表者(運営統括責任者) 池田幸夫
住所 〒420-0901
静岡県静岡市葵区北沼上1014
電話番号 休止中
メールアドレス
商品の発送 修理をご承諾された場合は、修理完了後に発送(ご返却)いたします。
修理をキャンセルされた場合は、キャンセル手続き完了後に発送(ご返却)いたします。
新品・中古パソコン・周辺機器をご購入された場合は、商品の準備が整いましたら発送いたします。
支払い方法・支払い時期 ※先払いとなります。
銀行振り込み・銀行振り込み(ゆうちょ銀行)・クレジットカード(PayPal)
振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。
修理ご承諾(商品注文確定)後、7営業日以内にご指定の方法でお支払いください。
申し込みの有効期限 原則、修理受付後、7日間といたします。
その他の費用 基本検査料・修理代金以外の費用は下記のとおりです。
送料(アオイハートダイレクトRCへパソコンを送る時に必要)
振込手数料(銀行振り込みの場合に必要)
キャンセル・返品について 【修理パソコン】
修理ご承諾後のキャンセルは、商品の特性上できかねます。
修理ご承諾前のキャンセルは、基本検査料のみお支払いいただきます。
なお、ご返却時の送料は当店がご負担いたします。

【新品販売商品・中古販売商品】
商品については万全を期しておりますが、万が一下記の場合は電話・メールにてお問い合わせください。
なお、初期不良については商品到着後7日間保証いたします。
その後の保証は、メーカー保証・当店の保証規約によります。
・新品商品で商品が汚れている
・破損している
・商品が異なっている
上記の理由による不良品の交換は、商品到着日から7日以内に当店までご連絡ください。

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